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說服的技巧,說服他人的七個技巧

速辰韋2019-11-14 05:01:07 人圍觀
簡介什么是說服如果你像大多數同行一樣致力于銷售或說服性的產品設計,你會想嘗試盡可能多的工具來讓用戶做出你想要的決定。當然,你可以用不道德和黑暗的方法欺騙、勒索或誤導用

  如果你正致力于銷售或說服型產品的設計工作,那么跟大多數同行一樣,你會想嘗試盡可能多的工具來促使用戶做出你期望的決策。

當然,你可以使用那些不道德的暗黑手段,欺騙、敲詐或誤導用戶,但問題是這樣將只能做一錘子買賣(無法促成與用戶的持久關系)。

真正的UX(用戶體驗,User eXperience的簡稱,下同)專業人士想達到的不僅僅是快速掏光用戶的錢包,而是建立長久的用戶關系。

  你可能已經知道這些有效手段:稀缺性(告訴人們商品很快就要銷售完了),獨占性(嘿-如果你不在優惠名單里,那就無法購買),以及社會認同(難道不是每個人都想跟上其他人的步伐?)。

現在,我們找到另一些你可能從未聽說過的技巧:

  說明書越易閱讀,用戶越易執行

  如果你把兩份內容完全一致的使用說明書擺在用戶面前,但其中一份使用標準且易于閱讀的字體,另一份則使用不易閱讀的Comic Sans字體。

用戶將會告訴你,他們認為那份使用易讀字體的說明書更好懂。

易讀的說明書不僅僅影響產品的易用性,它實際上還鼓勵用戶去做你期望的事情,因為他們感覺這些事很容易做到。

  作者/版權所有者:Ken-ichi Ueda. 版權許可協議:CCBY-NC2.0

  進展激發恒心

  如果曾經有過困于放縱自己看電視連續劇的經歷,你一定能理解這件事:越接近睡覺時間,越容易看下去;只再看一段必然導致再看下一集,因為剩下沒多少了。

  這件事證明:如果覺得事情即將完成,用戶很容易就能把事情完成(與剛開始做,要容易很多)。

無節制看電視是一種自我實現的預言,就如同熬夜讀書一樣我們能看到自己離最后一集或一章越來越近,停不下來。

  你可以這么運用:展示出完成操作還剩幾步,而不是已經做了幾步展示給用戶他距離完成這件事有多近,這能促使他們堅持完成。

  一次一小口,才能最終吃掉大象

  如果把大項目看成一系列容易完成的小步驟,那他們更有可能完成。

馬拉松運動員就是這樣做的,他們關注的是下一個標識物,而不是全程27英里。

項目人員每天都用到這個原理關注于里程碑而不是最終輸出。

諸如此類...我們確實能吃掉大象,而且我們只是一口一口地吃,并不會時時關注整個龐大的身軀。

  這個原理對于付款流程這一類復雜事物的設計,是很有幫助的。

如果你需要某個人幫你做很多事那么請展示成一系列微小的、易完成的步驟,并且自然地結合前面提到的倒數設計方法來敦促他一步步完成。

  作者/版權所有者:Sean Gallo. 版權所有:Img source

  價簽的數字要少你感覺花費越少

  每個人都熟悉$X.99原理,它說明消費者認為$9.99比$10.00小,即使這個差距極小、幾乎引不起銀行經理的注意。

這種現象在零售行業相當流行,而我們每次遇到這樣的標價都還是被吸引而邁不動腳步。

  然而,許多人還沒有意識到這個現象中蘊含的道理。

用越少的數字展示商品價格,人們就感覺它花的越少即使價格是一樣的。

  所以$7,500.00看起來比$7,500多,$7,500比$7.5K多。

這很奇怪但卻是真的,而且你可以輕松運用到給你的產品價簽上。

  人天生懶惰,卻可以助你成功

  面對無趣的事情,我們都很懶惰。

如果可以我們總是避免在最后一分鐘填寫表單。

我們會坐下看一場電影而不是一本書。

如有可能,請提供一個簡單的選擇和一個困難的選擇,選擇最小阻力的選項是人的天性。

  比如說,你想向你的客戶銷售物品,并且想讓他們創建帳號(便于下一次銷售更多)。

那么請把這兩件事分開做,首先售賣過程要簡單容易然后再要求他們注冊新賬號。

第一個任務簡易會使得用戶極可能一直完成你設定的全部步驟。

  人們會服從于權威

  從眾實驗顯示人們幾乎會做穿白大褂的實驗人員讓他做的任何事。

在一項著名的實驗中,研究人員展示:非常高比例的人們愿意服從白大褂人員指示,在另一個人身上施加致命的電壓(注意:這同樣適用于穿白大褂的女士人們服從權威現象中沒有性別歧視)。

  如果你想利用這個現象,可以使用權威人士形象(參照牙膏廣告),并且號召用戶遵從權威建議而采取行動。

  作者/版權所有者:JurgenAppelo. 版權許可協議:CCBY 2.0

  如果存疑,選擇B

  如果你曾經做過選擇題形式的測驗,當沒有任何正確選項的線索時很可能你會選擇中間選項。

這樣選擇會帶給我們安全感。

這個技巧同樣適用于定價選項。

  你可以提供一組選項:

  a.最便宜(最實在的價格)

  b.中間價(有一些虛高)

  c.高價(完全虛高)而大多數人會選中間那項(b)

  總結

  相對于那些暗黑手段,這些UX說服技巧都是更道德的選擇,而且據我們觀察,它們也非常有效。

所以,為什么不立即試試呢?

版權聲明:本文由 速辰韋 整理編輯。

原標題:說服的技巧有哪些,如何有技巧的說服他人

轉載注明出處:http://www.dn9ww09s.icu/assemble/12054.html

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