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ui設計交互設計,界面交互設計

佟佳憐南2019-11-20 14:51:39 人圍觀
簡介交互設計要學什么我們互動的時間越長,我們就越發現文案的重要性。今天,讓我們來談談互動文案文案最初被稱為一個表格,后來演變成一個職業;現在說文案一般是指用文字表達創

做交互的時間越久,越發現文案的重要性;今天我們來聊聊交互文案。

  文案最初是桌子的指代,后來演變成一種職業;現在說起文案一般指以文字表現創意策略。

交互中當然會涉及文案,雖說在整個前端展示中并不算突出,但若說信息架構、邏輯流程是產品交互的筋骨,那文案無疑是其中的血肉。

  先來看一個小案例:

  許多平臺都喜歡以猜題的形式做活動,特別是出一些與平臺自身相關的題目,既做了活動又可以向用戶安利自己的優勢。

但對于許多對平臺特性不了解的用戶,這類活動無疑門檻太高;雖然想拿獎,但不了解題目又怎么猜得對?!看到這類活動的標題,一部分用戶已經選擇放棄。

  如果改成蒙呢?雖然描述的是用戶的實際心理,但直白的表述卻大大降低了用戶心理預期,說不定還會會心一笑,反正是蒙嘛,隨便蒙一蒙說不定就有獎呢。

每日答題,猜對有獎的文案并無過錯,但稍作優化,也許有意想不到的收獲。

  再來一個

  信息一經推出,便收到許多不良反饋,更好的方案優勢在哪里,收費為何這么貴等等。

如何優化文案?將更好的表達方式換成更正規的表述,如豪華?或者羅列更好服務的優點?案例中的廠家是這樣修改的:

  只是改變了一下表述方式,客服收到的不良反饋開始大大降低,原標準現優惠方案也獲得更多用戶青睞。

文案的小改動也許可以幫助我們解決大問題。

  一、那么,什么才是好的文案?  1、表意清晰  達意是首要目的。

表意清晰,沒有歧義是文案的第一準則。

  添加好友的時候,有時候會被要求輸入驗證信息。

我自己設置的問題是要求輸入TA們是誰,但發現有時候收到的好友請求,答案卻是我自己的名字。

后來遇到同樣的驗證問題,發現的確會有些疑惑(圖2),我是...中的我指代的到底是添加者還是被添加者?出現這樣的問題對于設計者來說也許會覺得不可思議,但若不能表意清晰,文案也即失去其存在意義。

  2、統一性  產品中的文案應符合產品自身氣質,能夠輔助交互形式,共同營造產品氛圍;統一性是交互文案的重要原則。

  星爆料是最牛星探的運營活動。

最牛星探是15年與Q歌Q魅的合作項目,將事件競猜與真人秀節目相結合,充分調動用戶的參與感。

合作方與最牛星探的活動形式都帶有極強的個性,后期上線的運營活動首要原則是不能與產品自身氣質相沖突,進一步則是與其相輔相成,甚至是有所助益。

選擇明星、爆料等關鍵詞、明星專訪的頁面形式、類似雜志的期次概念、歌星等次一級文案,都是為了與最牛星探的主題活動相匹配,營造明星、星探的活動氛圍。

  3、快速傳達  在產品中出現的文案都應具備能夠快速將信息傳遞給受眾的能力。

  浮窗形式加上簡明扼要的文案說明可以快速將信息傳遞給用戶,即使用戶看到今天已經猜過啦幾個字就關掉了頁面,也已經完成了告知用戶的目的。

  4、引導用戶

  引導用戶是交互文案在產品設計流程中的重要目標。

以最簡單的廣告圖為例,在紛雜的信息中,圖片吸引了用戶的注意力,但文案卻可以引導用戶進行下一步操作,引導用戶完成整個產品的體驗。

  5、促成點擊

  優秀的文案并不是一定要同時滿足各種條件,在一般的交互需求中,只要能夠促成用戶的點擊,文案的作用就達到了。

上圖中的兩個banner圖都是作為活動入口存在,是為了吸引用戶點擊進入活動頁面而設計。

雖然視覺風格差別不大,但轉化率一定有所不同。

左圖的文案平白直敘,雖然表明了產品主體,但無噱頭無點擊動力,也讓用戶一頭霧水;右圖的文案雖然簡單直白,但噱頭突出,很容易讓用戶產生下意識的點擊操作。

  6、情感共鳴

  文案更進一步則是在滿足功能的同時,引起受眾的情感共鳴。

現在許多APP都會以擬人化的文案進行報錯或彈層提示,如引導反饋時的殘忍拒絕和鼓勵一下,就是旨在引起情感共鳴,減少殘忍拒絕的可能性。

上圖中的結婚不將就文案也是,大概許多女生都會心有戚戚焉,進而產生點擊行為。

  二、文案也是一種交互,如何設計文案?  互聯網時代,信息獲取成本極大降低,信息泛濫,受眾注意力不斷變短;如何最大化利用文案吸引目標用戶的注意,傳遞完整信息,進而引導用戶完成點擊?方法多種多樣,尤其在廣告學領域更是總結了許多模板,譬如形象類比、制造競爭、改變維度...等等。

這里推薦一種簡單的關鍵詞方法,主要可用于產品的主文案梳理。

  1、提煉用戶痛點  文案設計是產品交互中的一部分,存在目的同樣是滿足目標用戶的痛點,因此文案設計的第一步與交互設計是一致的,即立足于需求背景,分析目標用戶。

每半年通彩設計組會進行一次半年設計總結,為了增加點擊量,設計一個合理又吸引人的標題很重要,這里以15上半年總結為例,進行提煉試驗。

  通過梳理目標用戶、產品優勢、用戶動力等問題,提煉能夠反映用戶痛點的關鍵詞,即停售與停售后的彩票工作。

  2、組裝關鍵詞  提煉能夠反映用戶痛點的關鍵詞是比較關鍵的一步,一旦確定了關鍵詞就只需找一個比較有趣的句式去組裝他們即可。

這里提供一些簡單參考。

  繼續彩票半年設計總結的例子,將第一步提煉的關鍵詞進行句式組裝,如直言式和暗示式。

  最終采用的形式是提問句式停售了!你們在干嘛?。

這也是剛停售的幾個月,彩票部門同事經常被問到的問題。

總結發出后,反響熱烈,也的確有鵝廠小伙伴表示,這的確是他們一直想問的問題,是因為KM推送中的標題才點擊進來看設計總結的。

  文案設計方法千差萬別,推薦方法僅作參考。

但不管什么方法,立足于產品的目標用戶,找準痛點是不變的原則。

  三、接下來,文案寫出來了如何鑒別好壞?問自己三個問題:  1、主文案超過1句了嗎?  前面已經說過,信息泛濫的現狀下,用戶的注意力越來越短;因此并不是文字越多越好。

用最短的文字簡明扼要地傳達完整信息才是文案應該努力的方向。

  2、用戶懂嗎?  好的文案,表意清晰是第一準則。

下圖是兩期半年設計總結的標題。

設計聽說你們在搞SNS?!這個標題時是第一次做設計總結交互,當時覺得標題還算有趣,但現在看來卻完全沒考慮真正受眾的實際情況。

并不是所有鵝廠小伙伴都十分了解SNS,能夠理解標題的。

這個文案的設計是站在彩票部門內部員工的角度思考,而非總結的大部分受眾。

  3、你是在自嗨嗎?  設計風格還算相近的兩種閃屏,哪一種閃屏你愿意一頁頁認真地看下去?好文案告訴用戶他可以做什么,而不是你有什么。

即使要自我吹噓,也請站在用戶的角度安利。

  文案設計許多時候面對很多現實中的壓力,譬如說時間太緊,沒人專門負責等;文案的優化只能靠產品設計流程中各個環節的共同努力。

多思考多批判,多梳理多檢查,文案雖小,用好也能為產品增色不少。

版權聲明:本文由 佟佳憐南 整理編輯。

原標題:交互設計前景,交互設計

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